ФІНАНСОВИЙ ОМБУДСМЕН: ЄВРОПЕЙСЬКІ МОДЕЛІ ФУНКЦІОНУВАННЯ ТА ВПРОВАДЖЕННЯ В УКРАЇНІ

Автор(и)

  • Аліна Володимирівна Стеблянко

DOI:

https://doi.org/10.51989/NUL.2022.6.2.26

Ключові слова:

євроінтеграція, інститут фінансового омбудсмена, права людини, споживачі фінансових послуг, фінансові послуги.

Анотація

Статтю присвячено дослідженню особливостей діяльності фінансового омбудсмена. Наведено думки різних науковців щодо визначення фінансового омбудсмена й перспектив імплементації цього інституту. Акцентовано увагу на тому, що в Європейському Союзі ефективне функціонування механізму позасудового врегулювання суперечок між фінансовими установами та споживачами їхніх послуг забезпечується відповідно до певних законодавчих актів або відповідних рекомендаційних документів. Окреслено дві моделі функціонування інституту фінансового омбудсмена та розглянуто особливості кожної з них. При дослідженні німецької моделі інституту фінансового омбудсмена наголошувалося на його основних перевагах, зокрема на тому, що така система характеризується короткостроковим вирішенням позасудових спорів між фінансовими установами та споживачами їх послуг, а також зручністю вирішення спорів щодо незначних сум. Таке позасудове вирішення фінансових спорів вигідне не лише фінансовим установам та їхнім клієнтам, а й усій судовій системі. Розглядалися питання щодо запровадження в Україні інституту фінансового омбудсмена на шляху до європейської інтеграції. Зокрема, також розглянуто деякі положення українського законопроєкту щодо впровадження інституту фінансового омбудсмена, спрямовані на подальше законодавче закріплення правового статусу фінансового омбудсмена та особливостей такої діяльності. Визначено доцільність запровадження інституту фінансового омбудсмена в Україні як ефективного механізму позасудового врегулювання спорів між фінансовими установами та клієнтами. У результаті дослідження встановлено: ураховуючи позитивний досвід європейських країн у розвитку стандартів цивілізованого ринку, функціонування інституту фінансового омбудсмена в Україні може сприяти підвищенню рівня довіри споживачів до фінансових послуг у фінансових установах. Ефективною системою у вирішенні спорів між фінансовими установами та їхніми клієнтами мирним шляхом може стати новий незалежний та неупереджений інститут фінансового омбудсмена, що розвантажить роботу судів у вирішенні таких спорів.

Посилання

Тринчук В. В., Гориславець П. А., Горбова Г. В., Зелениця І. М. Фінансовий омбудсмен та його роль у захисті прав споживачів на страховому ринку Польщі. Фінансово-кредитна діяльність: проблеми теорії та практики. 2018. № 3(26). С. 268–280.

Колесніков Ю. А., Бочарова Н. Н. Характерні риси правового статусу фінансового омбудсмена в зарубіжних країнах: теоретико-методологічний аспект. Історичні та суспільно- освітні ідеї. 2016. № 7 (6-2). С. 210–213.

Ali P., Bourova E., Horbec J., & Ramsay, I. Australia’s financial ombudsman service: An analysis of its role in the resolution of financial hardship disputes. Conflict Resolution Quarterly. 2016. № 2 (34). P. 163–188.

Рєзнік О. М., Клочко А. М., Пахомов В. В., Косиця О. О. Міжнародний аспект правового регулювання вчинення корупційних правопорушень на прикладі правоохоронних органів та банківської системи України. Journal of Advanced Research in Law and Economics. 2017. № 8 (1). С. 19–23.

98/257/EC: Commission Recommendation of 30 March 1998 on the principles applicable to the bodies responsible for out-of-court settlement of consumer disputes. URL: https://bit. ly/3AWfgW7.

VÖB Ombudsmann: офіційний сайт Асоціації німецьких державних банків. URL: https:// www.voeb.de/was-wir-tun/ombudsmann. 7. Стечишин Т. Діяльність фінансового омбудсмена в Україні на досвіді Західної Європи. Міжнародний журнал економіки та суспільства. 2015. № 1(1). С. 195–201.

Регулювання банків і фінансових ринків в Європі. Глосарій. Видано Асоціацією німецьких державних банків. 2019. URL: https://bit.ly/3KVjKB9.

Creutzfeldt N. What do we expect from an ombudsman? Narratives of everyday engagement with the informal justice system in Germany and the UK. International Journal of Law in Context. 2016. № 4 (12). P. 437–452.

Про установу фінансового омбудсмена : проєкт закону України від 22.08.2018 р. № 8055. URL: https://bit.ly/3qm919j.

Зачосова Н. В. Запровадження інституту фінансового омбудсмена в Україні: ймовірні наслідки для економічної безпеки фінансових установ. Академічний огляд. 2016. № 1 (44). С. 80–85.

##submission.downloads##

Опубліковано

2023-01-13