CONSUMER RIGHTS PROTECTION IN VOLUNTARY HEALTH INSURANCE AGAINST ILLNESS: THEORETICAL AND PRACTICAL ASPECTS
DOI:
https://doi.org/10.51989/NUL.2026.2.31Keywords:
health insurance contract in case of illness, voluntary health insurance, consumer rights protection, policyholder, insurer, consumers of insurance services, insurance service, legal regulationAbstract
Based on the norms of the current legislation of Ukraine governing contractual relations in the field of insurance and the analysis of scholarly works, the article reveals the essence of consumer rights and the protection of such rights under a health insurance contract in case of illness. The article also examines the theoretical and practical aspects of consumer rights protection in the field of voluntary health insurance services in case of illness. The essence of the policyholder's rights as a consumer in the field of voluntary health insurance as an institution of civil law has been analyzed, the legal status of the consumer of insurance services and the specifics of the voluntary health insurance contract have been determined. The regulatory and legal framework governing relations in the field of voluntary health insurance and consumer rights protection has been analyzed, and gaps and contradictions in the legal regulation of the studied relations have been identified. Typical violations of policyholders' rights by insurers have been identified and characterized, in particular regarding unjustified refusal to make insurance payments, improper informing of consumers about insurance terms and conditions, and unilateral termination of the contract. The mechanisms for protecting the rights of consumers of insurance services in pretrial and judicial proceedings have been defined. Based on the results of the study, proposals have been formulated for improving the regulatory framework in the field of voluntary health insurance in order to enhance the level of consumer rights protection.
References
Конституція України від 28 червня 1996 р. Відомості Верховної Ради України (ВВР). 1996. № 30. Ст. 141.
Цивільний кодекс України від 16 січня 2003 р. № 435-IV. Відомості Верховної Ради України. 2003. № 40–44. Ст. 356.
Про фінансові послуги та фінансові компанії: Закон України від 14 грудня 2021 р. № 1953-IX. Відомості Верховної Ради (ВВР). 2023. № 3-4. Ст. 10.
Milovska N. V. Customers’ rights protection in the field of insurance services under Ukrainian legislation. The optimization of protection model for rights and freedoms of Ukrainian person: collective monograph / V. M. Bevzenko, V. A. Bortnyak, K. V. Bortnyak, O. Yu. Busol, etc. Lviv-Torun: Liha-Pres, 2019. P. 198–219.
Про страхування: Закон України від 18 листопада 2021 р. № 1909-IX. Відомості Верховної Ради України. 2023. № 12–13. Ст. 28.
Про захист прав споживачів: Закон України від 12 травня 1991 р. № 1023-XII. Відомості Верховної Ради України УРСР (ВВР). 1991. № 30, Ст. 379.
Дарков В. М. Нова модель системи захисту прав та законних інтересів споживачів страхового ринку в Україні. Проривні інновації на страховому ринку України: збірник матеріалів V Міжнародної науково-практичної інтернет-конференції (м. Київ, 27 жовтня 2021 р.). К.: КНЕУ, 2021. 263 с.
